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AI 时代 · 自动化的人因问题

技能退化

不用的手艺会慢慢丢掉,替你干活的工具可能悄悄把它带走。

Deskilling◷ 约 4 分钟▤ 3 个真实故事换成 AI 也一样在知识地图里看它和谁相连 →

2021 年底,波兰四家内镜中心引进了帮助寻找腺瘤的 AI 工具。腺瘤是肠道里可能癌变的小增生。从那以后,一例肠镜用不用 AI,取决于检查在哪一天做。19 位经验丰富的医生,每人都做过两千多例肠镜,从此有的日子开着这套软件,有的日子不开。

后来,研究者回头翻查了不开 AI 的那些检查。AI 来之前的三个月里,这批医生在 28.4% 的病人身上找到了至少一个腺瘤。

AI 来了之后的三个月,在不开它的日子里,这个比例是 22.4%。

手会忘

少掉的这一截,相当于原来水平的五分之一。研究的标题里有个词,说的可能就是它:技能退化,指工具接过了原本让人保持手感的那部分活,人在这门本事上变差了。开着 AI 的检查,同样这几家中心的检出率是 25.3%。

作者说得很谨慎:这是观察性研究,那几个月里也许还有别的变化;医生都很资深,对资历浅的医生影响如何还不知道。即便如此,同一期刊上的一篇评论仍称它是「技能退化现象的第一份真实世界临床证据」。

这个道理比 AI 老得多。1983 年,工程心理学家莉珊·班布里奇(Lisanne Bainbridge)写道:「身体技能不用就会退化。」对于看着机器干活的人,她的推论让人不太舒服:「一个原本经验丰富的操作员,在监视了一段时间自动化流程之后,可能已经成了没经验的人。」她那篇讲自动化的反讽的论文,关心的正是这个人不得不接手的那一刻。

飞行员先听到了警告

航空业先碰上了这件事。2013 年 1 月,美国联邦航空管理局(FAA)提醒航空公司:一直用自动飞行系统,「并不能巩固飞行员手动飞行的知识和技能」,还可能削弱飞行员「迅速把飞机从非预期状态中改出来的能力」。它要求航空公司让飞行员有机会手动飞,比如「在工作负荷低的时候」。

半年后,韩亚航空 214 航班在旧金山撞上了防波堤。调查发现,这家航空公司的政策「强调充分使用全部自动化,不鼓励手动飞行」;操纵飞机的那位飞行员飞了 9684 小时,却「缺乏关键的手动飞行技能」。美国国家运输安全委员会(NTSB)写道,飞行员手动飞的机会不多,「操纵飞机的技能就会退化」。

从没长出来的本事

肠镜研究发现的下降,和资深医生丢了几分手艺的解释对得上;NTSB 则发现,一位资深飞行员缺了一门关键技能。AI 还带来第二层担心:新人可能根本没把这门本事练出来。

2026 年初,Anthropic 做了一项随机对照试验。52 位软件工程师,每人都至少每周写一次 Python、已经写了一年以上,学一个谁都没用过的 Python 库 Trio。其中一组旁边有个 AI 助手,随时能给出正确代码。这一组平均快了大约两分钟,差得太少,统计上不显著。可在一份考刚用过的概念的测验上,满分 27 分,他们平均比自己动手写的一组低 4.15 分。差距最大的是调试,而调试正是判断一段代码(包括 AI 写的代码)错没错的本事。

事后,研究者按用助手的方式,把 AI 组的人分了类。这是观察,不是另做了一次实验,但差别很明显。靠它写代码、靠它调试的人,平均不到 40 分;用它来弄懂的人,要么边要代码边要解释,要么只问概念、代码自己写,平均 65 分以上。作者也说明,样本不大,测验又是做完任务马上考的。

没人会对的账

设想一个财务团队买了软件,月底自动做银行对账,顺顺当当用了一年。以前手工对账的那位分析师调去了别的岗位,接手的人只批过软件出的汇总。后来银行改了文件格式,匹配开始悄悄出错。汇总看上去还是整整齐齐,可团队里已经没人知道,一份对的对账从里面看是什么样子。

软件照用。要做的是想清楚,哪天它出了故障,你需要哪些本事,通常就是检查它的那些,然后有意让这些本事一直用着。风险低的时候让人手工做一部分,就像 FAA 希望飞行员在清闲的航段手动飞。对还在学的人,讲明白 AI 是拿来弄懂的:问它为什么,让它解释,调试先自己试。再隔一阵子,看看大家不用工具时做得怎么样。

在波兰,下降能被看见,是因为试验在一些日子里关掉了 AI。一个只看工具辅助下结果的团队,可能看不到这样的下降。模拟练习,或者偶尔不用工具测一测本事,能让它显出来。

先看几件事

玩一玩

出处

  1. Krzysztof Budzyń, Marcin Romańczyk et al., Endoscopist deskilling risk after exposure to artificial intelligence in colonoscopy, a multicentre, observational study, The Lancet Gastroenterology & Hepatology, 2025 (abstract via Europe PMC)
  2. The Lancet, news release, Routine AI assistance may lead to loss of skills in health professionals who perform colonoscopies, study suggests, August 13, 2025 (via Scimex)
  3. Lisanne Bainbridge, Ironies of Automation, Automatica 19(6), 1983
  4. Federal Aviation Administration, SAFO 13002, Manual Flight Operations, January 4, 2013
  5. NTSB, Descent Below Visual Glidepath and Impact With Seawall, Asiana Airlines Flight 214 (AAR-14/01), 2014
  6. Anthropic, How AI assistance impacts the formation of coding skills, January 29, 2026
  7. Judy Hanwen Shen、Alex Tamkin,How AI Impacts Skill Formation,arXiv 2601.20245,2026
  8. The ASCO Post, Routine AI Assistance May Lead to Loss of Skills in Endoscopists, Study Shows, August 2025
  9. NTSB, Aircraft Accident Report AAR-14/01, Descent Below Visual Glidepath and Impact With Seawall, Asiana Airlines Flight 214, adopted June 24, 2014
  10. BEA, Final Report on the accident on 1st June 2009 to the Airbus A330-203 registered F-GZCP operated by Air France, flight AF 447 Rio de Janeiro to Paris, 2012