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帕金森琐碎定律(车棚效应)

会上吵得最久的,往往是人人都懂的小事。

Law of Triviality (Bikeshedding)◷ 约 4 分钟▤ 1 个真实故事换成 AI 要改一改在知识地图里看它和谁相连 →

1999 年秋天,开源操作系统 FreeBSD 的项目里,有人提了个小改动。sleep 是让电脑等一会儿的命令,当时还不认小数。提议说:让它认 0.5。这样 FreeBSD 就和兄弟系统 OpenBSD、NetBSD 一致了,现有的程序一个都不会坏。

邮件列表却像在审一部宪法修正案。反对、对案、修改意见一轮接一轮。坎普(Poul-Henning Kamp)后来写道,那架势就好像这个改动「能把瑞士奶酪上的洞全堵上,或者把可口可乐的味道都改了」。他估计这个讨论串拖了两个来星期。

10 月 1 日,改动还是合进了源码。坎普自称当时差不多是这个项目「事实上的精神领袖」,他后来说,这件事让他气到这辈子少有的程度。合进去的第二天,他给项目的开发者们写了一封邮件。

他没替那半秒钟辩护一个字。他搬出了一本 42 年前的讽刺书,讲的是一个委员会和一座原子反应堆。

第九项议程

1957 年出版《帕金森定律》时,帕金森(C. Northcote Parkinson)是马来亚大学的历史教授。书里有一章,排了一场财务委员会的会,人是编的,数字是编的,本来就是写来逗乐的。

第九项:一座原子反应堆,预算一千万美元。帕金森替读者算了算:十一个委员里,有四个不知道反应堆是什么;剩下的人里,又有三个不知道它是干什么用的;知道用途的,只有两个人对它该花多少钱有点概念。其中一位布里克沃思先生,对那个整整齐齐的一千万很是怀疑。可要开口,他得先从「什么是反应堆」讲起,而在座的人,谁也不会承认自己原本不知道。「还是什么都别说吧。」

通过。用时两分半钟。

第十项:给文员们盖个自行车棚,报价 2350 美元。顶棚用铝的还是石棉的?镀锌铁皮行不行?职员到底需不需要车棚?「人人都想象得出一个自行车棚的样子,」帕金森写道。于是讨论了四十五分钟,结果也许能省下 300 美元。接下来是另一个委员会开会用的咖啡,一年 57 美元,又吵了一小时十五分钟,最后决定让秘书再去多找点资料。

帕金森把这叫作「琐碎定律」:花在每一项议程上的时间,和涉及的金额成反比。

会上吵得最久的,往往是人人都懂的小事。

一间屋子,两股劲

这些帕金森一样也没量过。委员会是编的,「成反比」本身就是笑话的一部分。这场戏有用的地方,在于它把两股劲拆开给你看。

一股压在大事上:质疑它太贵了。你得懂在座多数人不懂的东西,而真懂的那个人,一开口就得先揭穿所有人的不懂。坎普的说法是:大家理解不了电站,就假定「已经有别人把细节都查过了」。

另一股推着小事:反应堆一挥手过去了,帕金森笔下的委员们心里开始犯嘀咕,自己「到底有没有尽到力」。车棚正好让他们证明一下。坎普说,这在丹麦叫「按个手印」。

坎普还算了一笔帕金森没写的账:提出车棚的那个人,得把这一切从头熬到尾。他在邮件结尾向一直潜水的人道歉,说他们是被吓得「不敢参与」的。

结账按钮

设想一位产品负责人,要在周会上定两件事。一件是把所有银行卡支付换到一家新的支付服务商,牵涉每一位顾客的钱,团队里只有一位工程师仔细研究过。另一件是结账按钮上写什么字。

要是按钮排在后面,换服务商这件事可能只分到两分半钟。那位工程师其实对新服务商的退款处理有顾虑,可要讲清楚,得先给六个人补一课:银行卡退款是怎么回事。按钮那一项,可能吵上四十分钟。

她能动的是会议的顺序。会前两天,工程师先发一页大白话的说明,把换服务商的来龙去脉讲清楚,这样会上谁也不用当众承认自己不懂什么叫拒付。换服务商排第一项,单独留出时间,开吵之前每人先说一个风险。按钮交给设计师,只要符合现有的设计规范,她自己定,不必再拿回会上。这一步,正是坎普的愿望:车棚让盖的人自己挑颜色。

没什么要证明的评委

让大语言模型给答案打分,它用不着向哪个委员会证明自己尽了力。可 2023 年的一项研究发现,评委的注意力照样往最显眼的地方跑。

研究者 Minghao Wu 和 Alham Fikri Aji 用 40 个日常问题生成成对的回答,让 GPT-4 和 Claude 1.3,连同众包标注员和专家,挑出更好的那个。有的回答被故意掺进事实错误,有的掺进拼写或语法错误。把各项标准合成一个判断时,GPT-4 把内容正确、但语法有错的回答,排在了含多处重大事实错误的回答后面。作者写道,模型没察觉事实错误时,往往偏爱那些有毛病的回答,而不是更短或语法不严谨的回答。研究里的专家,排序正好相反。

他们的办法像是把议程重排:准确性、有用性、语言分开打分,显眼的毛病就不那么容易挤掉藏着的错。作者报告,这让 GPT-4 的评判明显改善,事实准确性上尤其如此;对众包标注员,则没有统计上显著的改善。

帕金森那场会上,咖啡吵了一小时十五分钟,还是没定下来。一千万美元的反应堆,两分半钟就签了字。

先看几件事

玩一玩

出处

  1. Poul-Henning Kamp, "A bike shed (any colour will do) on greener grass...",致 FreeBSD committers 和 hackers 邮件列表,1999 年 10 月 2 日(附作者本人网站上的回顾 The Bikeshed email)
  2. FreeBSD 源码提交 ac14c31, "Let sleep(1) handle fractions of a second (up to nanosecond)",1999 年 10 月 1 日
  3. C. Northcote Parkinson, Parkinson's Law and Other Studies in Administration,Houghton Mifflin,1957,第三章 High Finance, or The Point of Vanishing Interest(英国版由 John Murray 出版,车棚报价为 350 英镑)
  4. Minghao Wu, Alham Fikri Aji, Style Over Substance: Evaluation Biases for Large Language Models,arXiv,2023(2023 年 11 月第三版)
  5. FreeBSD 常见问题(FAQ),Why should I care what color the bikeshed is?
  6. C. Northcote Parkinson, Parkinson's Law and Other Studies in Administration,Houghton Mifflin,1957,第三章 High Finance, or The Point of Vanishing Interest