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组织设计与治理 · 经典组织原理

分工专业化

把活拆成小步,产量能翻好几倍,枯燥也一样。

Division of Labor◷ 约 3 分钟▤ 1 个真实故事换成 AI 也一样在知识地图里看它和谁相连 →

1914 年 1 月,福特在密歇根州海兰帕克的工厂门外,挤满了来找工作的人。福特刚刚宣布:干八小时,给五美元。厂里原来的工钱,是干九小时拿 2.34 美元。

福特把工钱翻了一倍还多。原因之一,恰恰是让他的工厂快起来的那样东西。

二十九道工序

1913 年 4 月 1 日前后,福特的工程师拿 T 型车点火系统里的飞轮磁电机做了个试验。在那之前,一个磁电机由一个工人从头装到尾,大约要二十分钟。

他们把这份活拆成 29 道工序,沿着一条线,每道由一个人做。装配时间降到 13 分 10 秒。再改一改,降到了 5 分钟。

接着他们把整台车也这么拆了。在固定工位上装一台底盘,最快也要 12 小时 28 分;上了移动的流水线,到 1914 年初,只要 1 小时 33 分。

流水线上的人不喜欢这种干法。到 1913 年底,福特的工人流动率达到 380%。工厂想多留住 100 个人,就得招 963 个。按亨利·福特博物馆的说法,五美元日薪让很多人忍下了这种节奏。

福特自己倒不觉得有什么问题。他在 1922 年写道:「我没能发现重复劳动对人有任何伤害。」

而最早为分工说话的那个人,一百五十年前就看到了另一面。

一根针的十八道工序

1776 年,亚当·斯密在《国富论》第一章里写了一个做针的小作坊。做一根针,被拆成大约十八道工序:「一个人抽铁丝,一个人拉直,一个人切断,一个人削尖。」

他见过一个只有十个人的作坊,一天能做四万八千多根针,每人合四千八百根。他写道,要是各干各的,每个人「肯定做不出二十根,也许一天连一根也做不出来」。

这就是分工的买卖:把活拆成小步,产量能翻好几倍,枯燥也一样。

斯密心里有数。几百页之后,在第五卷,同一个作者警告:一个人「一辈子只做几个简单的动作」,通常就会「变得愚蠢无知到一个人所能达到的极点」。他没把这当成少见的副作用。他写道,除非政府花些力气去防,这就是「广大人民」必然落入的境地。

为分工立论的那本书,自己也附上了账单。

如今的分工,多半是按工位拆,不再按工台拆。想象一个理赔部门:第一个人查表格,第二个人查保单,第三个人批付款。每个工位都很快。可一份错得恰好不在任何一张核对单上的理赔,能一路通过三个工位,因为谁的活都不是看完整份材料。第二个工位的人也许觉得哪里怪怪的。可「觉得怪」不是她那一步的活。

给 AI 的流水线

同一招在 AI 身上也管用,理由和斯密的很像。

Anthropic 写给开发者的智能体指南里,有一种做法叫「提示词串联」:把任务拆成固定的几步,每一步交给一次单独的模型调用,后一步检查或接着前一步做。指南说,目的是「用更长的耗时换更高的准确率,让每一次调用都变成更容易的任务」。还有一种做法,是把一件活拆成几块同时做,因为按指南的说法,模型「在每一次调用只处理一个方面时,通常表现更好」。

串联里第三步的那个模型不会觉得无聊,也不会被别家更高的工钱挖走。斯密担心的人的代价,在这里不存在。

斯密的条件还在。指南只建议在任务「能轻松、干净地拆成固定子任务」时这么做。针能这么拆。很多活拆不了,硬拆的结果就和那个理赔部门一样:每一步都做得不错,却没有一个人在看整件事。

先看几件事

玩一玩

出处

  1. Adam Smith, An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations, 1776 (Book I, ch. 1; Book V, ch. 1, part III, art. II), Project Gutenberg
  2. Henry Ford with Samuel Crowther, My Life and Work, 1922 (ch. V, VII, VIII), Project Gutenberg
  3. The Henry Ford, The Industrial Revolution and the Auto Industry
  4. The Henry Ford, Crowd of Applicants outside Highland Park Plant after Five Dollar Day Announcement, January 1914
  5. Erik S. and Barry Zhang, Building effective agents, Anthropic, December 2024
  6. Henry Ford with Samuel Crowther, My Life and Work, 1922 (ch. V, VIII), Project Gutenberg