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本森(Alan Benson)、丹妮尔·李(Danielle Li)、凯莉·薛(Kelly Shue),131 家美国公司的销售数据 · 2005–2011,2019 年发表

卖得最好的人当了经理

在 131 家美国公司里,最会卖货的人最容易被提成经理。在这批数据里,他们当年卖得越好,后来带的团队卖得越少。

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经济学家们最先看到的结果,用不着谁来提醒:公司爱提拔最会卖货的人。这谁都知道。

本森、李和薛三位研究者想知道的是,提拔之后呢。他们的数据来自一家做销售管理软件的公司:2005 年到 2011 年,131 家美国客户企业里的每一笔单子。38,843 名销售里,有 1,553 人升进了管理层。

显而易见的那部分果然成立。一个销售的业绩比同事翻一番,大约相当于从中游升到第 67 个百分位,被提拔的可能性就高出约三分之一。在组里排第一,机会还要再大一截。

接着,研究者去看这些新经理接手的团队。

按论文发表版的数据,升职前业绩高出一倍的新经理,手下每个人的销售额平均低 6.1%。一个团队通常五个人,按作者的算法,差不多等于少了三分之一个销售的产出。在他们的模拟里,公司实际提拔的人,平均来看,预计当经理还不如那些没被选上的同组同事。

真正当得好经理的,是另一类人:他们以前常和更多同事分享业绩、一起拿单。公司却没有稳定地提拔他们。

「我们发现,最好的销售非常容易被提拔成经理,」凯莉·薛对 NPR 说,「可他们当上经理以后,在管理这份工作上,看起来反而更差。」

研究者并没有就此认定这些公司糊涂。一个业绩更差的人被提上去以后,那些比他卖得好的同事,一年后还留在公司的可能性低了 23 个百分点。经理带的人越多,或者销售本来就拿着丰厚提成的公司,挑经理时就越少看销售额。

论文估计,如果专挑最有管理潜质的人提拔,以下属销售额衡量的经理质量能高出大约 30%。作者对这个差距给了两种解读:要么公司犯了一个代价不小的错,要么让最好的销售继续留在赛道上,对公司来说就值这么多。

这件事里藏着几个道理

彼得原理公司提拔的是销售冠军;在这批数据里,新经理当年卖得越好,手下团队卖得越少。岗位计分卡常和同事一起拿单的经历,能预示谁当经理后带得好团队,公司提拔时却没有稳定地看重它。古德哈特定律作者提醒,公司要是直接奖励协作,销售们可能给单子凭空添上合作者。

出处

  1. Alan Benson, Danielle Li, Kelly Shue, Promotions and the Peter Principle, Quarterly Journal of Economics 134(4), 2019(MIT 开放获取版)
  2. Why Is Your Boss Bad At His Job? It May Be The 'Peter Principle' At Work, NPR, 2018-04-03(文字稿)