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以色列国防军,多夫·伊登 · 1982–2000

被告知要多期待一点

军队教官被引导着对一部分学员抱更高期待,这些学员其实是随机挑的,结果他们考得更好。可后来想教领导们主动这么做,培训几乎没起作用。

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以色列国防军的一期文书培训班,总共七周。上到一半,好几位教官被临时调走,换了新人。原来那批教官听过一番话,新来的没人跟他们讲。

那番话是这样来的。60 名服役不到半年的男兵分成五个班,每班一位教官。研究者告诉每位教官:你班上有四分之一的人「成功潜力」很高。这四分之一是随机抽的。另有随机抽出的四分之一,由一位心理学家在简短的单独面谈里,当面告诉他们本人同样的话。剩下的人什么也没听到,作为对照。

两位研究者,多夫·伊登(Dov Eden)和加德·拉维德,决定不给接班的教官重复这番话。差距却没有消失。直到结业,两组「高潜力」的学员在每周笔试和每周教官评分上都一直领先对照组。这两组人还说,自己觉得拿到的比付出的多。作者认为,这种感觉很可能促使他们多下了功夫。

老师怎么看学生,学生就会往那边长,这个说法最早来自学校。特拉维夫大学的伊登想知道,换成工作中的成年人,它还成不成立。他的第一次尝试是和亚伯拉罕·沙尼合作的,同一年发表,用了 105 名男性学员。这些人先按能力倾向配好对,再随机分成三组:一组的教官被引导着期待他们表现更好,一组期待一般,第三组教官什么都没听说。

第一组在客观的成绩测验上得分明显更高,态度也更积极,对教官领导能力的评价也更好。按论文自己的算法,教官期待能解释成绩差异的 73%。这个比例非常大,而它出自一项只有 105 人的研究。

1990 年,伊登把实验从单个学员扩大到整个排。29 个排随机分组,其中一组的排长被告知:你手下的兵平均来说指挥潜力异常高。这些排的成绩超过了其余的排。

再往后,这个效应开始变弱。1995 年,伊登和两位同事的一项研究指出,此前凡是在成年人身上证实这一效应的已发表研究,对象都是男性。在由女性带领的女军官学员里,虚构的介绍确实抬高了期待,但所有成绩指标都没有变化。在一门男女分排上课的课程里,男排长带男兵有效,男排长带女兵也有效,女排长带女兵却没有效果。2000 年,麦克纳特对 17 项研究做了元分析,发现平均效应很强,但起伏很大:在军队里更强,在男性身上更强,对一开始就不被看好的人更强。他呼吁多在长期工作岗位和企业里做研究,而不是只在培训班和军队里做。

这些实验靠的都是给领导者假信息。同一年,怀特和洛克撰文批评,提出了这种欺骗的伦理问题。不撒谎的做法,是去培训管理者,让他们真心多期待一点。伊登的团队为此做了七次现场实验,培训从一天的入门课一路加码,做到三天的课程,外加后续跟进。

平均效果很小。作者写道:「几乎没有证据表明,这些培训影响到了领导者或下属。」

这件事里藏着几个道理

皮格马利翁效应1982 年的军中实验里,教官被引导着多期待一点的学员,考试成绩更好。后来的研究发现,这个效应在军队里、在男性身上更强;1995 年那几项女性带女性的实验里,则没有出现。公平理论其中一项实验里,被说成有潜力的学员自称觉得拿到的比付出的多。研究者认为,这很可能促使他们在课上投入更多。

出处

  1. Dov Eden and Abraham B. Shani, Pygmalion Goes to Boot Camp, Journal of Applied Psychology 67(2), 1982 (abstract)
  2. Dov Eden and Gad Ravid, Pygmalion Versus Self-Expectancy, Organizational Behavior and Human Performance 30, 1982 (abstract)
  3. Dov Eden, Pygmalion Without Interpersonal Contrast Effects, Journal of Applied Psychology 75, 1990 (abstract)
  4. T. Dvir, D. Eden and M. L. Banjo, Self-Fulfilling Prophecy and Gender, Journal of Applied Psychology 80(2), 1995 (abstract)
  5. D. B. McNatt, Ancient Pygmalion Joins Contemporary Management, Journal of Applied Psychology 85(2), 2000 (abstract)
  6. Dov Eden and colleagues, Implanting Pygmalion Leadership Style Through Workshop Training, Leadership Quarterly 11, 2000 (abstract)
  7. S. S. White and E. A. Locke, Problems With the Pygmalion Effect and Some Proposed Solutions, Leadership Quarterly, 2000 (abstract)