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沃尔格林(查尔斯·「科克」·沃尔格林三世) · 1988 年以前,据丹·约恩特对吉姆·柯林斯的讲述

还剩四年半

据一位高管讲,沃尔格林还开着 500 多家餐厅时,CEO 给公司定了五年期限,要彻底退出餐饮。半年后,他说只剩四年半了。

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几十年里,吃的东西一直是沃尔格林的一部分。吉姆·柯林斯写道,麦芽奶昔就是这家公司发明的。卖餐饮是家族传统,能追溯到首席执行官的祖父;有些店干脆用首席执行官的名字命名,有一个餐厅连锁就叫「科基」。

这位首席执行官是查尔斯·「科克」·沃尔格林三世。餐饮业务怎么办,他的高管团队争了好些年。柯林斯写道,后来沃尔格林觉得,大家终于有了结论:公司最好的前途在便利药店,不在餐饮。

后来接他班的丹·约恩特,向柯林斯讲了接下来的事:「有一次规划委员会开会,科克说:『好,现在我要划一条线。五年之内,我们要彻底退出餐饮业。』当时我们有 500 多家餐厅。屋里静得掉根针都听得见。」

半年后的下一次规划会上,有人随口提了一句:我们还有五年时间退出餐饮。约恩特说,科克不是个大嗓门的人。他在桌上敲了敲:「听着,你们现在只有四年半了。我六个月前说的是五年,现在是四年半。」

约恩特说,第二天,收掉餐厅的事就真的转起来了。

柯林斯特意提到,餐饮并不是公司最大的一块业务,但确实给利润表添了不少利润。照他的说法,难处更多在感情上,不在账上。

柯林斯把沃尔格林写进了《从优秀到卓越》的 11 家公司。他把它的路子概括为:开最便利的药店,追求高的「每次顾客到店利润」。按他的算法,从 1975 年转折到 2000 年,公司股票的表现是大盘的 16 倍。

1988 年 9 月 1 日,《德塞雷特新闻》报道,万豪已完成对沃尔格林旗下 Wag’s 家庭餐厅连锁的收购:91 家独立门店、24 小时营业的餐厅,分布在佛罗里达和伊利诺伊,其中 4 家还在施工。万豪说「暂时」保留 Wag’s 的招牌。报道写道,这次出售「基本让沃尔格林退出了餐饮业,可以集中精力扩张药店」。

这件事里藏着几个道理

刺猬理念照柯林斯的说法,沃尔格林放掉了一门赚钱、却不在自己能做到最好的范围里的生意,专心做便利药店,并用「每次顾客到店的利润」来衡量自己。

出处

  1. Jim Collins,Level 5 Leadership: The Triumph of Humility and Fierce Resolve,《哈佛商业评论》,2001(2005 年 7/8 月号重刊)
  2. Marriott Buys Eateries,Deseret News,1988 年 9 月 1 日
  3. Jim Collins,Good to Great(《从优秀到卓越》),HarperBusiness,2001(相关段落经 Open Library 全文检索查到)