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沃尔沃(Volvo)、佩尔·于伦哈马尔(Pehr Gyllenhammar) · 1971–1994

没有传送带的汽车厂

沃尔沃盖了一座没有传送带的汽车厂,每个班组装车的一个部分。十年后,它每辆车的装配工时比沃尔沃的主力工厂少 25%。接着,沃尔沃把它关了。

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1964 年,沃尔沃在哥德堡的托斯兰达(Torslanda)开了一座新的汽车厂。乌普萨拉大学研究企业管理的托马斯·桑德伯格(Thomas Sandberg)后来写道,才过五年,这座厂就难招到人了,有的车间连一个瑞典员工都没有。1969 到 1971 年间,厂里接连发生自发罢工。

1971 年,佩尔·于伦哈马尔出任沃尔沃总裁。同一年,他撤换了筹建卡尔马(Kalmar)新装配厂的项目组。卡尔马在瑞典的波罗的海沿岸,新厂的第一版方案,用桑德伯格的话说,「相当传统」。于伦哈马尔在 1973 年写道,最重要的改变是「从个人的单调劳动转向小组劳动」。在他看来,最要紧的一步,也许就是换掉流水线。

1974 年,他对《新科学家》杂志说:「你当主管的,要是天天碰上早上人不来上班,就会更愿意改。」「你每天都得惦记,是不是要找人顶上那 15% 或 20% 没来上班的人。」

卡尔马在 1974 年初投产。厂里没有传送带,每个班组装车的一个部分。每辆车坐在自己的一台电池驱动的平台上,平台大到能同时载着车和一名装配工,沿着地面的磁轨走,还能把车侧翻过来,谁也不用钻到车底下干活。大约 20 人一组,沿外墙排开,每块区域有自己的入口,两组合用一个工头、一间桑拿和一间咖啡室。杂志写道,这里的工人是「车门专家」「电气系统工」,而不只是「汽车装配工」。一个班组在每辆车上的活要干 15 到 40 分钟。班组区域之间留有缓冲,让人能稍微提前干、自己调节快慢。

于伦哈马尔十年后回忆,同行当时把这座厂看成一次「稀奇古怪的小尝试」。在沃尔沃内部,他说,它「注定要被所有维护稳定的人否定,包括我在最高管理层的同事」。

头几年的结果让人失望。林雪平大学的工业管理教授克里斯蒂安·贝里格伦(Christian Berggren)后来写道,工人喜欢班组、喜欢能自己调节节奏,也喜欢这里的工作环境。可每辆车花的装配工时和托斯兰达一样多。随后沃尔沃利润下滑,在美国照样盖一座的计划搁置了,卡尔马也经历了一轮合理化改造。

到 1984 年,投产十年,卡尔马每辆车的装配工时比托斯兰达少 25%。劳动强度也上去了。1988 年前后,缺勤和离职又多起来,班组开始接手原来单设岗位的活:物料搬运、检验和调整、带新人,还有一部分维修。厂里有些区域,一轮活拉长到一小时左右。贝里格伦引用 J.D. Power 的数据:1993 款沃尔沃 940,卡尔马造的每百辆车有 54 条投诉,哥德堡造的同一款车是 90 条。

也有人不买账。麻省理工的研究者在《改变世界的机器》(The Machine That Changed the World)里,把卡尔马和沃尔沃更新的乌德瓦拉(Uddevalla)工厂都贬为「新手工业怀旧」。

1992 年 11 月,沃尔沃董事会决定把两座厂都关掉。公司宣布关闭两座工厂、裁员 4500 人。总裁伦纳特·扬松(Lennart Jeansson)说:「我们的判断是,在可预见的将来,汽车需求会一直低迷。」研究过这两座厂的学者认为,沃尔沃算的成本账站不住。卡尔马在 1994 年关门。桑德伯格写道,到那时沃尔沃的销量涨得飞快,本来正用得上这座厂。

这件事里藏着几个道理

工作特征模型卡尔马让每个班组负责车上一个看得见的部分,每辆车上干 15 到 40 分钟,对节奏也有一点主动权。工人喜欢这种干法,可起初每辆车的装配工时和老厂一样多。工作丰富化最初的设计拉长了装配的活,物料、检验、带新人却仍是单独的岗位。从 1988 年起,缺勤和离职又多起来,班组开始把这些活接到自己手里。

出处

  1. Nancy Foy, A Tale of Three Factories, New Scientist, 10 October 1974 (reprint)
  2. Åke Sandberg (ed.), Enriching Production, Perspectives on Volvo's Uddevalla Plant as an Alternative to Lean Production, Avebury 1995, digital edition 2007 (chapters by Thomas Sandberg, Volvo Kalmar, Twice a Pioneer, and Christian Berggren, The Fate of the Branch Plants)
  3. Christian Science Monitor, Dynamic Volvo chief has a taste for drama and controlled chaos, 3 February 1984
  4. Los Angeles Times, Volvo to Lay Off 4,500, 5 November 1992 (wire digest archived by American Cybercasting)