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丹尼尔·卡尼曼 · 1970 年代

黑板上的两年

卡尼曼的团队估计两年能写完一本教材。团队里的课程专家其实知道,同类团队要七到十年,还得是能写完的那些。

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1970 年代,丹尼尔·卡尼曼说服了以色列教育部的几位官员:高中应该教学生怎么判断、怎么做决定。他组了一个团队来设计这门课、编教材,成员有几位资深教师,几个他的心理学学生,还有希伯来大学教育学院院长西摩·福克斯,一位课程开发专家。

他们每周五下午碰头,开了大约一年。到这时,手上有一份详细的大纲,写好了两章,试讲过几堂课。大家都觉得进展不错。

有一次,团队正讨论怎么估计不确定的数量,卡尼曼临时起意,拿团队自己做了个练习:每人私下写下,要多久才能把完整的教材初稿交给教育部。他收齐纸条,把答案写上黑板。答案都挤在两年上下,最短的一年半,最长的两年半。

接着他转向福克斯,问他知不知道别的从零开始编课程的团队。福克斯知道好几个,而且很了解。卡尼曼问:从我们现在这一步算起,他们后来又花了多久?

福克斯沉默了。等他开口,据卡尼曼回忆,他好像脸红了:「你知道,我以前从没意识到,其实走到我们这一步的团队,并不是都完成了任务。」他估计,大约四成始终没写完。

卡尼曼又问写完的那些团队。「我想不出哪个团队用了不到七年,」福克斯说,「也想不出哪个用了超过十年。」

卡尼曼抓住最后一根稻草:拿我们的本事和资源跟那些团队比,我们算什么水平?这回福克斯没怎么犹豫:「我们低于平均,不过低得不多。」

黑板上,福克斯自己的估计稳稳落在大家乐观的共识里。在卡尼曼问出口之前,他从没把自己对别的团队的了解,和对这个团队的预测连起来过。

「那天我们就该放弃。」卡尼曼几十年后写道。没人愿意在一个四成会失败的项目上再搭六年。可是不咸不淡地议论了几分钟之后,团队还是照常往下干,好像什么都没发生。

书在八年后写完了。那时卡尼曼早已离开团队,也不住在以色列了。教育部当初的热情已经凉了,这本教材从没被用过。

卡尼曼后来说,这段难堪的经历是他职业生涯里最有教益的经历之一。他和阿莫斯·特沃斯基后来给其中的道理起了名字:「内部视角」,从眼前的计划出发去预测;「外部视角」,先看做过同样事情的人后来怎么样了。卡尼曼还自己加了一句提醒:这一次外部视角准得惊人,多半是碰巧。

这件事里藏着几个道理

规划谬误黑板上每个人的估计都在一年半到两年半之间,专家自己的也在里面。那次讨论八年后书才写完,到那时,教育部早已没了兴趣。

出处

  1. Daniel Kahneman,Beware the 'inside view',《麦肯锡季刊》,2011 年 11 月 1 日(《思考,快与慢》节选)
  2. 丹尼尔·卡尼曼,《思考,快与慢》(Thinking, Fast and Slow),Farrar, Straus and Giroux,2011,第 23 章