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Terry Hill 和 Roy Westbrook · 1997

该召回了

英国一个政府项目里,二十多家公司请顾问做了 SWOT。清单平均四十多条,之后的战略工作里谁也没再用上。

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按特里·希尔和罗伊·韦斯特布鲁克的说法,到上世纪 90 年代,SWOT 分析已是制定公司战略最流行的方法之一:把一家企业的优势、劣势、外面的机会和威胁各列一栏,就有了一幅可以照着做规划的图。

两人想看看这些图里到底画了什么。他们研究的,是顾问们为了从公司整体角度理解一家企业而做的 SWOT,出自英国贸易工业部的一个项目,名叫「制造业规划与实施计划」。

他们查看了这个项目里的 50 家公司。其中二十多家用过 SWOT,经手的顾问公司有 14 家。

十四家顾问公司,照理会有十四种做法。结果并没有。按作者的说法,所有这些 SWOT 都是一个样子:清单很长,平均四十多条;描述笼统,用作者的话说,「常常毫无意义」;没人给这些条目排过轻重;也没人设法核实过其中任何一条。

这还不是最糟的。作者说,「最令人担忧」的是:SWOT 做完之后,在战略制定的后续阶段,谁也没再用过它的结果。SWOT 做完了,后面的战略工作并没有从里面取用什么。

1997 年 2 月,两人把这项研究发表在《长期规划》(Long Range Planning)期刊上。他们的结论是,SWOT 分析还要不要继续用,「需要打个问号」;题目替他们把话说透了:《SWOT 分析:该召回了》。

这个工具并没有被召回。二十六年后,同一本期刊发表了理查德·普伊特、芬恩·比尔格·利和塞莱斯特·维尔德罗姆的论文,称 SWOT 是「全世界最古老、采用最广的战略工具之一」,并把希尔和韦斯特布鲁克的标题当作它招来的批评的例子。

这篇论文去追查了这个工具的来历。作者认为,最初的版本是为 1960 年代的公司规划设计的:要求公司里每位经理给每个规划问题定性,并附上证据,再把经理们的提案交给高层的规划委员会。如果他们说得对,最初的版本里,正好有两步是顾问们那些清单省掉了的。

这件事里藏着几个道理

SWOT 分析这项研究看到的 SWOT,清单又长又空,不排先后,也不核实,之后的战略制定一份都没用上。

出处

  1. Terry Hill、Roy Westbrook,SWOT analysis,It's time for a product recall,Long Range Planning 第 30 卷第 1 期,46–52 页,1997 年 2 月(摘要,牛津大学研究档案库)
  2. Hill 和 Westbrook 1997 年论文的 Crossref 元数据
  3. Richard W. Puyt、Finn Birger Lie、Celeste P. M. Wilderom,The origins of SWOT analysis,Long Range Planning 第 56 卷第 3 期,102304,2023