来英国亨利管理学院上课的经理们,要玩一个游戏。他们被分成一家家「公司」,在一个叫「高管管理演练」的商业模拟里互相竞争。梅雷迪思·贝尔宾和他的研究人员在一旁看每家公司怎么运转。按贝尔宾公司对这项研究的介绍,每个参加者还要做一整套心理测验。
其中一项叫「批判性思维评估」,测的是智力。这就让一个再明显不过的实验成为可能。贝尔宾在 1981 年出版的《管理团队》里,用一个问题开了一章:「如果成员可以随便挑,又需要组一支实力强劲的管理团队,该怎么组?」
明摆着的答案是:挑最聪明的人。于是研究人员组了几家公司,用贝尔宾的话说,是把智力「囤」在一起,每一家都叫「阿波罗公司」。他写道,其他学员立刻有了反应,一眼就看出这是一家什么样的公司。
这家被贝尔宾称为「所谓超级人才」的阿波罗公司,没有赢。「阿波罗队排了最后一名。」他写道,随之而来的是「相互指责」。
「有希望的实验,总要再做几遍。」贝尔宾写道。他们确实又做了。据他统计,按阿波罗方案组起来的二十五家公司里,只有三家赢了。八家公司里,它们最常见的名次是第六,出现了六次;其次是第四,四次。他写道,许多亨利的学员都很惊讶:由聪明人组成的公司,整体表现竟会这么差。
研究人员去看时间花在了哪里。照贝尔宾的说法,阿波罗公司的成员大把时间都「耗在没有结果的争论上」,每个人都想说服别人接受自己那套论证周全的看法。少数几家表现不错的阿波罗公司,他认为,很大程度上要归功于主席的性格。
此后几年,研究人员一点点整理出赢家身上有、输家身上缺的那些行为。按贝尔宾公司的介绍,他们最先认出的一类,是有条理、讲实际的「执行者」,可全由执行者组成的队伍,缺创造力,也不够灵活。于是研究人员挑出有创造倾向的人,往每支队里「种」一个,这类人就被叫作「智多星」(Plant,原意是种下去的植物)。其余几类,一类接一类地显出来。第九类「专家」,是研究结束后,贝尔宾把成果用到企业里才加上的。
贝尔宾把那一章叫作「阿波罗综合征」。在他的讲述里,这些聪明人的公司输掉,不是因为脑子不够用,而是时间都花在了争论上,每个人都认定自己是对的。