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数字设备公司(DEC) · 1992–1998

三条路,一句话

1992 年,DEC 的高管们为怎么救公司分成了几派。被要求达成共识后,按鲁梅尔特的讲法,他们通过了一句哪条路都没选的话。

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数字设备公司(DEC)是 1960、70 年代小型机革命的领头羊之一。据加州大学洛杉矶分校的战略学教授理查德·鲁梅尔特说,到 1992 年,它已经连着好几年被更新的 32 位个人电脑抢走地盘,不做大的改变,公司还能撑多久,很多人心里都打鼓。

那一年,鲁梅尔特旁听了 DEC 高管们的一次战略讨论。2011 年他写到这件事时,为了讲得简单,假定屋里只有三位高管。

「亚历克」认为,DEC 一直是一家电脑公司,就该接着把硬件和软件整合成好用的系统,叫它「盒子」路线。「贝芙莉」觉得,DEC 唯一拿得出手的独特资源是客户关系,主张走「解决方案」路线,替客户解决问题。「克雷格」认为,整个电脑行业的核心是半导体技术,公司该把资源押在设计、制造更好的「芯片」上。

这三条路拼不到一起。在鲁梅尔特看来,「芯片」和「解决方案」都意味着公司脱胎换骨,各自需要一整套新的本事和做法;一家公司不可能同时对自己的核心做两次这么深的改造。

DEC 的创始人、首席执行官肯·奥尔森要求大家达成共识。可大家达不成:多数人觉得「解决方案」比「盒子」好,多数人觉得「盒子」比「芯片」好,又有多数人觉得「芯片」比「解决方案」好。不管选哪条路,总有多数人更想要另一条。这正是法国哲学家孔多塞最早指出的那个悖论。

于是,高管们各让一步,通过了一句声明:「DEC 致力于提供高质量的产品和服务,并成为数据处理领域的领导者。」

鲁梅尔特不认为这算战略。他说,这是一个「政治结果」,出自一群「被迫达成共识、却没法商定该放弃哪些利益和想法的人」。

1992 年 7 月 16 日,奥尔森宣布,将从他 35 年前创办的这家公司退下来。DEC 当即任命主管制造的副总裁罗伯特·帕尔默接任,10 月 1 日生效。外界预计,公司下周就要公布巨额亏损和大幅裁员。

按鲁梅尔特的讲法,帕尔默此前主管过公司的半导体工程,他上任后明确:战略就是「芯片」。鲁梅尔特写道:「一种观点终于赢了。可那时已经晚了五年。」在他的叙述里,帕尔默一度止住了亏损,却挡不住越来越强的个人电脑一波波压过来。

1998 年 6 月,康柏完成了对数字设备公司的收购。

这件事里藏着几个道理

坏战略按鲁梅尔特的讲法,高管们被要求达成共识,三个互相冲突的方案谁也放不下,最后同意了一句一个都没选的声明。

出处

  1. Richard Rumelt,The perils of bad strategy,McKinsey Quarterly,2011 年 6 月 1 日
  2. USA Today Update(甘尼特全国信息网),Digital's founder to retire,1992 年 7 月 17 日(MIT 的 Usenet 存档)
  3. 康柏电脑公司,1998 年度报告(Form 10-K),1999 年提交
  4. Richard Rumelt,Good Strategy/Bad Strategy(《好战略,坏战略》),Crown Business,2011