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加里·莱瑟姆、J. 詹姆斯·鲍尔德斯,以及惠好公司的运木卡车司机 · 1975 年发表

没装满就出了林子

惠好公司的运木卡车开到木材厂时,只装到法定重量的六成左右。给司机定了一个具体又难的目标之后,据研究者说,装载量升到了九成左右。

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这家公司在俄克拉何马州有六个伐木点,干活的路数都一样。每个点六到十个人:有人伐树,有人把树拖到集材场,有人把木头装上卡车,司机再把一车车木头拉到木材厂,过磅,卸车。

装车靠的是眼力。一车装满到法定载重,可能要 60 根木头,也可能要 120 根;每棵树的长短粗细都不一样,装多少、装哪几根,全凭集材场上的人拿主意。司机按小时拿工资。

照埃德温·洛克和加里·莱瑟姆后来的说法,这些卡车开到木材厂时,只装到法定允许重量的六成左右。

莱瑟姆和 J. 詹姆斯·鲍尔德斯在 1975 年发表的论文上,署的地址是华盛顿州塔科马的惠好公司(Weyerhaeuser)。他们要做的,是把洛克的目标设定理论拿到林子里去试一试。这套理论认为,具体又难的目标比含糊的目标管用,可也有人质疑它在工业界是否站得住。论文标题里的「实际意义」特意加了引号。文中说,统计上显著「只是第一步」;要看的是,一个目标能不能让人的做法变到足以影响组织的程度。

于是,司机们拿到了一个具体又难的目标,管的是每车木头的净重。研究者连续 12 个月记录了 36 辆卡车的净重,把定目标之后的装载量,和这些卡车之前的记录相比。论文摘要写道,目标一下达,成绩「立刻就提高了」。

洛克和莱瑟姆在 2002 年的回顾文章里说,这些司机是工会会员,装载量从法定允许重量的 60% 升到了 90%。司机们还动手改了自己的卡车,好在开去过磅之前,就能更准地估出车上有多重。

论文给这个变化算了一笔账。按公司的成本核算,不靠定目标、要达到同样的提升,光是添置卡车就得花大约 25 万美元。2002 年的文章换了个说法:司机们在九个月里为公司省下了 25 万美元。

这个研究设计有个局限,值得知道:定目标之后的卡车,比的是它们自己的过去,而不是一组没有目标的卡车。前后对比,单凭它本身,排除不了同一时期别的变化。

后来,惠好的司机又参加了一项研究,走得更远。据洛克和莱瑟姆说,那一回给工会司机定的目标是每天往木材厂跑的趟数,18 周里省下了 270 万美元。

这件事里藏着几个道理

具体而有挑战的目标据研究者的说法,司机有了一个具体又难的目标后,装载量从法定重量的六成左右升到九成。比较的对象是这些卡车自己以前的记录,没有一组不定目标的卡车作对照。

出处

  1. Gary P. Latham、J. James Baldes,The "Practical Significance" of Locke's Theory of Goal Setting,《应用心理学杂志》第 60 卷第 1 期,第 122-124 页,1975
  2. Latham、Baldes,The 'Practical Significance' of Locke's Theory of Goal Setting,重印于 M. M. Gruneberg 等编 Psychology and Industrial Productivity,Palgrave Macmillan,1981(开头两页)
  3. Edwin A. Locke、Gary P. Latham,Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation: A 35-Year Odyssey,《美国心理学家》第 57 卷第 9 期,2002
  4. Gary P. Latham,Motivate Employee Performance through Goal Setting,收于 Edwin A. Locke 编 Handbook of Principles of Organizational Behavior 第 2 版,Wiley,2009